国产呼叫中心

产品说明

咪码国产呼叫中心是面向有 政府、企事业单位 开发的高性能、高稳定性的云呼叫中心产品。

支持各种国产操作系统和国产数据库。

产品特性

稳定、可靠、智能、运营友好。

• 支持多种国产操作系统：华为欧拉，UOS，北京凝思等国产操作系统。
• 支持多种国产数据库：TiDB，GreatSQL，巨杉数据库等国产数据库。
• 高并发高稳定: 电信级可靠性：99.9999%，无限扩容，单机支持 15 万以上通话并发，支持百万坐席同时在线。
• 多种坐席支持：SIP 坐席（话机、APP），SIP 话机+网页弹屏，Web 坐席，移动坐席。
• 多种落地线路对接：SIP 中继线路，模拟线路，GOIP 线路，软电话（APP、Web）。
• 友善的业务系统对接：来电弹屏参数对接，客户开户接口，数据库接口。
• 强大的 IVR 能力：提供图形化的 IVR 流程编辑器，用户可自由定制所需 IVR 流程，上传 IVR 文件，接入到系统；同时，IVR 流程节点，还提供第三方的自定义数据接口，和第三方的数据进行交互，引导 IVR 流程执行。
• 实时告警监控：系统资源的实时监控告警，服务组件实时监控告警及自动恢复，系统运行数据的实时监控。

产品服务

根据使用场景和用户数量选购。

• 公有云/私有云产品交付：云端部署交付全套呼叫中心核心产品，交付测试好的接口。
• 专业运营辅导：呼叫中心运营经验传授。
• 无忧技术支持：24*7 远程技术支持、通信数据维护服务、通信运营顾问服务。
• 运营资源对接：线路资源对接，硬件设备资源对接，云服务资源对接。
• 定制开发：按照客户需求，提供应用开发；定制用户接口及数据同步；其它定制功能。